Atención al cliente

Centro de información aeropuerto Miami

Mostradores de información turística

Ubicados a lo largo de los vestíbulos D, E, H y J, incluyendo el mostrador principal en el nivel 2 de la sala E, cerca del hotel del aeropuerto. Abiertos de 6:00 am a 10:00 pm.

Servicios:
- Información turística y aeroportuaria multilingüe
- Traducción e interpretación multilingüe
- Asistencia telefónica TDD
- Resolución de reclamos de clientes
- Recepción de objetos perdidos cuando la oficina correspondiente está cerrada

Para más información, llama al Tel +1 305 876 7000.

Centro de localización e información

Para obtener asistencia en varios idiomas o localizar a una persona, simplemente toma cualquiera de los teléfonos blancos de cortesía ubicados en las terminales. El servicio de localización está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los mensajes se pueden ver en los monitores ubicados detrás de las boleterías.

Otra opción es visitar el centro de información del vestíbulo E, ubicado en el segundo nivel. Dicha oficina también brinda información, mensajes de emergencia y asistencia a través de los teléfonos +1 305 876 7000 y +1 800 825 5642.

Control de seguridad rápido

Para evitar largas filas cuando viajas, puedes considerar los programas Global Entry y TSA Precheck. Ambos te ofrecen un servicio expeditivo para que puedas navegar más rápido por el aeropuerto.

Global Entry
Es administrado por la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP) y permite a los viajeros pre-aprobados y de bajo riesgo obtener una autorización expedita cuando llegan a los Estados Unidos. Este programa está disponible para ciudadanos estadounidenses, residentes legales y residentes permanentes, y está dirigido a personas que salen del país al menos cuatro veces al año, personal de aerolíneas y viajeros de negocios. Hay una tarifa de USD100.00 por un registro de 5 años. Puedes postularte en línea.

Una vez que se revise su solicitud, serás contactado para programar una entrevista en uno de los centros de enrolamiento. Al aprobarse tu inscripción en el programa, ingresarás a los Estados Unidos utilizando quioscos automatizados ubicados en el área de control de pasaportes.

Quioscos Global Entry
- Desliza tu pasaporte en el lector y sigue las instrucciones en pantalla.
- Una vez que se muestren tus datos, retira tu pasaporte y mira a la cámara.
- Presiona cuatro dedos de cada mano en el escáner y responde las preguntas de declaración de aduana.
- Toca SIGUIENTE y responde SÍ o NO en la ventana emergente.
- Confirma o ingresa nueva información de vuelo.
- Toma tu recibo y sigue las instrucciones.
- Si hay una X en el recibo, debes mostrarlo al oficial de control de pasaportes en la cabina más cercana al quiosco.

TSA Precheck
Debes ser miembro de un programa de viajero confiable como Global Entry. Este programa de control de seguridad acelerado está disponible a través de las aerolíneas y aeropuertos participantes. Los miembros de este programa no están obligados a quitarse los zapatos, chaquetas, cinturones o computadoras portátiles para pasar el control de seguridad. Los niños menores de 12 años pueden unirse a un padre/tutor en los carriles exclusivos. Visita TSA Precheck para saber cómo calificar para el programa.