Atención al cliente - MIA international airport

Mostradores de información turística

Ubicado en las terminales D, E, H y J, incluido el mostrador principal en la Terminal E central, Nivel 2, cerca del hotel del aeropuerto. Abierto todos los días de 6 a.m. a 10 p.m.

Los servicios prestados incluyen:
Información turística y aeroportuaria multilingüe
Servicio de traducción e interpretación multilingüe
Asistencia con el teléfono TDD en el Centro de información
Resolución de quejas de clientes
Aceptar artículos perdidos cuando la oficina de objetos perdidos está cerrada

Para obtener información adicional, llame al 305-876-7000.

Customer Service

Centro de paginación e información

Para asistencia en varios idiomas o para solicitar una página, simplemente tome cualquiera de los teléfonos blancos de cortesía ubicados en las terminales. El servicio de localización está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Los mensajes se pueden ver en monitores ubicados detrás de los mostradores de boletos. Otra forma de solicitar una página es visitando el Centro de Información del Concourse E ubicado en el segundo nivel (salidas) de la Terminal Central E.

Además de la localización, el centro también proporciona información, mensajes de emergencia y asistencia al público a través de: Número público (305-876-7000) Líneas directas 1-800-TALK-MIA (800-825-5642)

Utiliza el formulario para presentar una queja. También puedes descargarlo y enviarlo a customerservice@miami-airport.com. Para reclamos de pasajeros con discapacidad CLIC AQUI

Control de seguridad acelerado

Para evitar largas filas cuando viaja, debe considerar los programas Global Entry y TSA Precheck. Ambos programas le ofrecen un servicio rápido para que pueda navegar más rápido por el aeropuerto.

Global Entry
Para pasar por la seguridad más rápido, consulte el Programa de viajero confiable de Global Entry. Está administrado por la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. (CBP). El programa permite a los viajeros preaprobados y de bajo riesgo obtener una autorización acelerada cuando llegan a los Estados Unidos. Uno de los beneficios de participar en el programa es que estarás mejor equipado para realizar vuelos de conexión cuando no tengas mucho tiempo. El tiempo promedio para el procesamiento de Global Entry es de 40 segundos.

El programa está dirigido a las siguientes personas:
Ciudadanos estadounidenses, residentes legales, residentes permanentes. Quienes salen del país al menos cuatro veces al año, personal de la aerolínea, viajeros de negocios.

Hay una tarifa de $ 100 por una inscripción de cinco años. Puedes postularte en línea.

Una vez que se haya revisado su solicitud, lo contactaremos para programar una entrevista en uno de los Centros de inscripción de Global Entry. Después de que estés inscrito en el programa, ingresarás a los Estados Unidos utilizando quioscos automáticos ubicados en el área de control de pasaportes.

Quiosco de Global Entry
Desliza tu pasaporte en el lector.
Sigue las indicaciones de la pantalla. Después de que se muestren tus datos, retira tu pasaporte y mira a la cámara.
Presiona cuatro dedos de cada mano sobre el escáner.
Responder preguntas sobre la Declaración de Aduanas; toca PANTALLA SIGUIENTE.
Responde SÍ o NO en la ventana emergente.
Confirma o ingresa nueva información de vuelo. Toca SIGUIENTE.
Toma tu recibo y sigue  las instrucciones de la pantalla.
Si hay una X en el recibo, llévalo al oficial de Control de Pasaportes en la cabina más cercana al quiosco.

TSA Precheck
Este programa de control de seguridad acelerado está disponible a través de las aerolíneas y aeropuertos participantes. No se requiere que los participantes se quiten los zapatos, chaquetas, cinturones o computadoras portátiles para pasar por seguridad. Los niños menores de 12 años pueden unirse a un padre / tutor con TSA PreCheck en los carriles exclusivos.

Debes ser miembro de un programa de viajero de confianza como Global Entry para solicitar este programa. Visita TSA Precheck para saber cómo calificar para el programa.