Atención al cliente - MIA international airport

Centro de información aeropuerto Miami

Mostradores de información turística

Ubicado en las terminales D, E, H y J, incluido el mostrador principal en la céntrica Terminal E, Nivel 2, cerca del hotel del aeropuerto. Abierto todos los días desde las 6am. a las 22:00

Los servicios prestados incluyen:
Información turística y aeroportuaria multilingüe
Servicio de traducción e interpretación multilingüe
Asistencia telefónica TDD en el Centro de Información
Resolución de reclamaciones de clientes
Recepción de objetos perdidos cuando la oficina de objetos perdidos está cerrada

Para obtener más información, llame al 305-876-7000.

Centro de paginación e información

Para obtener asistencia en varios idiomas o para solicitar una página, simplemente toma cualquiera de los teléfonos blancos de cortesía ubicados en las terminales. El servicio de localización está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los mensajes se pueden ver en los monitores ubicados detrás de los mostradores de boletos.

Otra forma de solicitar una página es visitando el Centro de Información de la Sala E ubicado en el segundo nivel (salidas) de la Terminal E Central. Además de la ubicación, el centro también brinda información, mensajes de emergencia y servicio al cliente al público a través de: Número público (305-876-7000) Líneas directas 1-800-TALK-MIA (800-825-5642)

Utiliza el formulario para presentar una queja. También puedes descargarlo y enviarlo a customerserv[email protected] Para quejas de pasajeros con discapacidad CLIC AQUÍ

Control de seguridad acelerado

Para evitar largas filas cuando viajas, debes considerar los programas Global Entry y TSA Precheck. Ambos programas te ofrecen un servicio rápido para que puedas navegar más rápido por el aeropuerto.

Global Entry
Este programa es administrado por la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP, por sus siglas en inglés) de los EE. UU. y permite a los viajeros preaprobados y de bajo riesgo obtener una autorización expedita cuando llegan a los Estados Unidos. Este programa solo se aplica a:
ciudadanos estadounidenses, residentes legales, residentes permanentes. que salen del país al menos cuatro veces al año, personal de aerolíneas, viajeros de negocios. Hay una tarifa de $100 por una solicitud de cinco años. Puedes postularte en línea.

Una vez que se revise su solicitud, lo contactaremos para programar una entrevista en uno de los Centros de inscripción global. Una vez que se confirme su inscripción en el programa, ingresará a los Estados Unidos utilizando quioscos automatizados ubicados en el área de control de pasaportes.

Quiosco Global Entry
Desliza tu pasaporte en el lector y sigue las instrucciones en pantalla.
Después de que se muestren tus datos, retira tu pasaporte y mira a la cámara.
Presiona cuatro dedos de cada mano en el escáner y luego responde las preguntas sobre la Declaración de Aduana. Luego, toca SIGUIENTE y responde SÍ o NO en la ventana emergente.
Confirma o ingresa nueva información de vuelo. Presiona SIGUIENTE.
Asegúrate de tomar tu recibo y seguir las instrucciones en la pantalla.
Si hay una X en el recibo, debes mostrarlo al oficial de Control de Pasaportes en la cabina más cercana al quiosco.

TSA Precheck
Debes ser miembro de un programa de viajero confiable como Global Entry para poder solicitar este programa. Este programa de control de seguridad acelerado está disponible a través de las aerolíneas y aeropuertos participantes. Los participantes en este programa NO están obligados a quitarse los zapatos, chaquetas, cinturones o computadoras portátiles para pasar el control de seguridad. Los niños menores de 12 años pueden unirse a un padre/tutor con TSA PreCheck en carriles exclusivos. Visita TSA Precheck para saber cómo calificar para el programa.