Atendimento ao cliente - aeroporto internacional MIA

Balcões de informações turísticas

Localizado nos terminais D, E, H e J, incluindo o balcão principal no Terminal E central, Nível 2, próximo ao hotel aeroporto. Aberto todos os dias a partir das 6h00. às 22h

Os serviços prestados incluem:
Informações turísticas e do aeroporto multilíngue
Serviço de tradução e interpretação multilíngue
Assistência telefônica TDD no Centro de Informações
Resolução de reclamações de clientes
Aceitar itens perdidos quando o escritório de achados e perdidos está fechado

Para obter informações adicionais, ligue 305-876-7000.

Customer Service

Paging e centro de informações

Para assistência em vários idiomas ou para solicitar uma página, basta pegar em qualquer um dos telefones brancos de cortesia localizados nos terminais. O serviço de localização está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. As mensagens podem ser visualizadas em monitores localizados atrás dos contadores de tíquetes.

Outra forma de solicitar uma página é visitando o Centro de Informações do Concourse E localizado no segundo nível (partidas) do Terminal Central E. Além da localização, o centro também disponibiliza informações, mensagens de emergência e atendimento ao público por meio de: Número público (305-876-7000) Linhas diretas 1-800-TALK-MIA (800-825-5642)

Use o formulário para registrar uma reclamação. Você também pode baixá-lo e enviá-lo para [email protected] Para reclamações de passageiros com deficiência CLIQUE AQUI

Verificação de segurança acelerada

Para evitar longas filas ao viajar, você deve considerar os programas Global Entry e TSA Precheck. Ambos os programas oferecem um serviço rápido para que você possa navegar mais rápido no aeroporto.

Global Entry
Para passar pela segurança com mais rapidez, verifique o Programa Global Entry Trusted Traveler. É administrado pela Alfândega e Proteção de Fronteiras dos EUA (CBP). O programa permite que viajantes pré-aprovados e de baixo risco obtenham liberação rápida quando chegam aos Estados Unidos. O tempo médio para processamento de Global Entry é de 40 segundos.

O programa é direcionado às seguintes pessoas:
cidadãos dos EUA, residentes legais, residentes permanentes. quem sai do país pelo menos quatro vezes por ano, pessoal de companhias aéreas, viajantes a negócios.   

Há uma taxa de $ 100 para uma inscrição de cinco anos. Você pode se inscrever online.

Assim que sua inscrição for analisada, você será contatado para agendar uma entrevista em um dos Centros de Inscrição Global. Assim que estiver inscrito no programa, você entrará nos Estados Unidos usando quiosques automatizados localizados na área de controle de passaportes.

Quiosque de Global Entry
Deslize seu passaporte no leitor.
Siga as instruções na tela.
Depois que seus detalhes forem exibidos, remova seu passaporte e olhe para a câmera.
Pressione quatro dedos de cada mão no scanner.
Responder perguntas sobre a Declaração Aduaneira; toque em PRÓXIMA TELA.
Responda SIM ou NÃO na janela pop-up.
Confirme ou insira novas informações de voo. Toque em SEGUINTE.
Pegue o seu recibo e siga as instruções na tela.
Se houver um X no recibo, leve-o ao oficial do Controle de Passaportes no estande mais próximo do quiosque.

TSA Precheck
Este programa de triagem de segurança acelerado está disponível através das companhias aéreas e aeroportos participantes. Os participantes não são obrigados a tirar os sapatos, jaquetas, cintos ou laptops para passar pela segurança. Crianças de até 12 anos podem se juntar a um pai / responsável com o TSA PreCheck nas faixas exclusivas.

Você deve ser membro de um programa de viagem confiável como o Global Entry para se inscrever neste programa. Visite o TSA Precheck para saber como se qualificar para o programa.