Passageiros especiais

Facilidades para passageiros que precisam de assistência: passageiros com mobilidade reduzida, deficientes visuais, estacionamento reservado, áreas para animais de estimação, menores desacompanhados, mães lactantes, instalações (banheiros, telefones, portas adaptadas), salas multi-sensoriais. Experiência do usuário

Assistência para cadeiras de rodas

Se você precisar de serviço de cadeira de rodas ou assistência similar, entre em contato com sua companhia aérea. Cada uma delas coordena sua própria assistência em cadeiras de rodas. Para ver um diretório com números de telefone e sites das companhias aéreas, clique aqui.

O que dizem os usuários: Os passageiros destacam a cordialidade do pessoal que auxilia com cadeiras de rodas, embora alguns tenham mencionado tempos de espera longos em períodos de alta ocupação, especialmente para voos de conexão, sugerindo melhor coordenação entre as companhias aéreas e o aeroporto.

Controle de segurança / TSA

A Administração de Segurança dos Transportes (TSA) fornece informações e assistência a viajantes com deficiências e condições médicas. Visite o seu site. Se tiver mais perguntas ou preocupações ou precisar de assistência adicional, pode entrar em contato com a linha de ajuda da TSA Cares pelo menos 72 horas antes de viajar pelo Tel +1 855 787 2227 ou clicando aqui.

O que dizem os usuários: Os viajantes agradecem o serviço especializado, embora alguns indiquem que a espera pode ser longa em horários de pico. Eles recomendam entrar em contato com antecedência para reduzir o tempo de espera e evitar estresse desnecessário. 

Salas de lactância

Para aquelas mães que procuram um local privado e tranquilo para amamentar, o aeroporto dispõe de cabines MIAmamas e uma sala especial em cada um dos saguões. Há também uma sala de amamentação acessível na sala J, logo após o controle de segurança.

O que dizem os usuários: As mães acham essas salas úteis e confortáveis, mas algumas sugerem melhorar a sinalização nas áreas do terminal para facilitar sua localização, especialmente quando há pressa para chegar aos voos.

Rede Aira

Aira é um serviço gratuito que conecta passageiros cegos ou com dificuldade de visão a um agente altamente treinado e localizado remotamente. Usando o aplicativo móvel Aira, o agente pode ajudar o usuário a navegar pelo aeroporto e descrever o que está em seu campo de visão, incluindo a identificação de sua bagagem e a leitura de monitores de informações de voo.

O que dizem os usuários: Viajantes com baixa visão valorizam altamente este serviço, destacando a utilidade de ter um agente para orientá-los e descrever o ambiente, facilitando a navegação pelo aeroporto e reduzindo a dependência de outras pessoas.

Portões de coleta acessível (ATP)

O Departamento de Aviação designou portões para ajudar os passageiros na coordenação de locais de coleta e desembarque com os STS (serviços de transporte especiais).

O que dizem os usuários: Os passageiros apreciam esses pontos de acessibilidade, embora alguns comentem que a sinalização para as áreas de coleta poderia ser melhorada, especialmente em momentos de tráfego intenso, quando é fácil se perder no fluxo de viajantes.  

Salas multi-sensoriais

Esses salões oferecem aos passageiros com habilidades diferentes a oportunidade de relaxar e desfrutar de um ambiente tranquilo antes de embarcar no voo. Estão localizados na sala D, ao lado do ponto de controle 4, e no Conector H/J. Disponíveis das 6:00 às 22:00.

O que dizem os usuários: Muitos viajantes apreciam o ambiente relaxante dessas salas, mas alguns sugerem que permaneçam abertas em horário estendido, já que voos noturnos às vezes requerem áreas de espera especiais. 

Estacionamento

Existem espaços para deficientes perto das esteiras rolantes no terceiro nível dos estacionamentos. Estacionamento adicional, incluindo espaços acessíveis para vans, está disponível no extremo leste do térreo das garagens Dolphin e Flamingo. Passageiros com um cartão de estacionamento para deficientes ou uma etiqueta de licença devem pagar as taxas de estacionamento padrão, exceto conforme previsto pela Lei do Estado da Flórida. Serão fornecidas duas horas de estacionamento gratuito aos veículos exibindo uma permissão para deficientes ou uma etiqueta de licença. Ao sair, lembre-se de usar uma das faixas verdes "Cash/Credit EMV Card".

O que dizem os usuários: A disponibilidade de estacionamento acessível é um recurso valorizado, mas alguns usuários observam que em horários de pico esses espaços são rapidamente ocupados, sugerindo mais vagas acessíveis em áreas de longa duração.

Banheiros

Os banheiros localizados ao longo do terminal têm cabines para viajantes com deficiência. Também existem banheiros unissex equipados para deficientes em todo o recinto.

O que dizem os usuários: Os viajantes destacam a utilidade dos banheiros adaptados, embora alguns mencionem que podem encontrar problemas de limpeza em horários de alta demanda. A falta de manutenção regular em certos momentos do dia pode afetar sua experiência no aeroporto. 

Telefones públicos

MIA possui telefones TTY / TDD em bancos selecionados em todo o terminal. Para se conectar diretamente ao serviço de retransmissão da Flórida, passageiros surdos ou com dificuldades auditivas podem discar 711. Os chamadores de voz também podem se comunicar diretamente com este serviço pelo Tel +1 800 955 8770.

O que dizem os usuários: Os passageiros acham úteis as instalações adaptadas, embora alguns mencionem que os telefones públicos TTY/TDD poderiam se beneficiar de melhor manutenção, especialmente em áreas de grande movimento.

O que fazer ao viajar com animais de estimação?

Se estiver viajando com um animal de estimação ou um animal de serviço, obtenha informações sobre:
- Requisitos ao viajar com animais
- Requisitos de saúde para animais de estimação
- Animais de estimação na cabine de passageiros
- Levando animais de estimação pela segurança
- Animais de serviço

Áreas de higiene para animais de estimação

As áreas de higiene para animais de serviço estão localizadas no nível de desembarque das salas D, E e J, e na área segura dos saguões D, F, G e J. Todas estão equipadas com grama sintética, sacos para resíduos e pias.

O que dizem os usuários: Viajantes consideram essas áreas essenciais, embora sugiram que mais espaços sejam criados para evitar congestionamentos, especialmente em terminais movimentados ou em horários de alta demanda.

O que fazer se um menor viajar sozinho?

A Administração Federal de Aviação (FAA) recomenda proteger seu filho com um sistema de retenção de segurança infantil (CRS) aprovado pelo governo durante o voo. Se o menor estiver viajando sozinho, entre em contato com sua companhia aérea para requisitos específicos. Geralmente, crianças menores de 18 anos não precisam apresentar identificação para viagens domésticas nos Estados Unidos. As companhias aéreas aceitarão identificação dos pais ou do adulto responsável em seu nome.

O que dizem os usuários: Pais apreciam a segurança do processo, mas alguns sugerem uma comunicação mais clara durante os traslados dos menores, especialmente em relação ao pessoal designado para recebê-los no destino.