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Companhias Aéreas no Aeroporto de Miami (MIA)
Encontre informações detalhadas sobre as companhias aéreas que operam no Aeroporto Internacional de Miami, incluindo a localização de seus balcões de check-in e, o mais importante, um resumo da experiência real dos passageiros com cada uma delas para que você saiba o que esperar do seu voo.
Perguntas Rápidas sobre as Companhias Aéreas
- Qual é a principal companhia aérea no MIA? A American Airlines domina o aeroporto, operando a maioria dos voos a partir do enorme Terminal Norte (Saguão D).
- Quais companhias aéreas recebem as melhores críticas no MIA? Geralmente, companhias aéreas internacionais como Qatar Airways, Emirates e Turkish Airlines são elogiadas por seu excelente serviço. Entre as nacionais, a Delta costuma receber boas avaliações pelo seu atendimento ao cliente.
- Quais companhias aéreas acumulam mais queixas? A American Airlines e as companhias de baixo custo como Spirit e Frontier são as que mais recebem críticas por atrasos, cancelamentos, mau atendimento ao cliente e uma gestão caótica das operações no MIA.
- Onde operam a maioria dos voos internacionais? Principalmente nos saguões D, E, H e J. O Saguão J é conhecido por abrigar muitos dos voos intercontinentais de longa distância.
- O tratamento da bagagem é um problema geral? Sim. As queixas sobre o mau manuseio da bagagem, com malas que são "atiradas" bruscamente, são comuns e aplicam-se a várias companhias aéreas que operam no aeroporto.
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Imagem gerada com IA
Pontos-Chave a Ter em Conta
- Atrasos e cancelamentos são a norma: O MIA é um aeroporto propenso a atrasos, frequentemente atribuídos a "problemas climáticos" ou "manutenção". Prepare-se mentalmente para possíveis alterações no seu itinerário, especialmente com a American Airlines.
- O pessoal da companhia aérea costuma estar sobrecarregado: As avaliações descrevem o pessoal de terra (balcões, portões de embarque) como estressado, grosseiro e pouco prestativo. A paciência é fundamental para interagir com eles.
- As companhias de baixo custo têm suas próprias regras: Com a Spirit ou a Frontier, lembre-se que tudo tem um custo extra (bagagem de mão, seleção de assento, etc.). Tenha isso em conta para evitar surpresas no balcão.
- A comunicação durante as irregularidades é deficiente: Quando um voo atrasa ou é cancelado, os viajantes queixam-se da falta de informação clara e proativa por parte das companhias aéreas, o que gera caos e longas filas no atendimento ao cliente.
Localização das Companhias Aéreas por Saguão
Saguão D
American Airlines - +1 800 433 7300
American Eagle - +1 800 433 7300
Saguão E
Aer Lingus, Air Europa, Alaska Airlines, American Airlines, Arajet, British Airways, Finnair, Gol, Iberia, JetBlue, LEVEL, LOT, Qatar Airways, Royal Air Maroc.
Saguão F
Boliviana de Aviación, Cayman Airways, Frontier Airlines, Norse Atlantic, RED Air, SKY Airline, SKYhigh, Spirit Airlines, Sun Country, Surinam Airways, Viva, World Atlantic.
Saguão G
Bahamasair, Porter Airlines, Southwest Airlines, United Airlines.
Saguão H
Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Canada, Condor, Delta Air Lines, KLM, Scandinavian Airlines, United Airlines, Volaris.
Saguão J
Aerolíneas Argentinas, Air Canada, Air France, Avianca, Caribbean Airlines, Condor, Copa Airlines, El Al, Emirates, ITA Airways, KLM, LATAM, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Swiss, TAP, Turkish Airlines, Virgin Atlantic, Volaris, World Atlantic.
Experiência dos Usuários por Companhia Aérea
American Airlines / American Eagle
Experiência dos usuários: É a companhia aérea dominante e a que gera mais frustração. As queixas são massivas e recorrentes: atrasos e cancelamentos constantes, má comunicação, pessoal de terra e de cabine grosseiro, e uma gestão caótica das irregularidades. Os viajantes sentem que a companhia opera com apatia e não valoriza seus clientes. O único ponto positivo é sua extensa rede de voos.
Delta Air Lines
Experiência dos usuários: Geralmente muito positiva. A Delta é consistentemente elogiada por seu excelente serviço ao cliente, tanto em terra como a bordo. Os viajantes destacam a amabilidade e o profissionalismo do pessoal, que muitas vezes vai além para resolver problemas. Embora existam queixas isoladas sobre a grosseria de alguns funcionários, a percepção geral é a de uma companhia aérea confiável e focada no passageiro.
Spirit Airlines / Frontier Airlines (Low Cost)
Experiência dos usuários: A experiência é a típica de uma companhia aérea de ultra baixo custo. Os viajantes sabem que obtêm o que pagam: tarifas baratas em troca de zero comodidades e cobranças extras por tudo (bagagem, assento, etc.). As queixas centram-se nos atrasos e no tratamento pouco amável do pessoal quando surgem problemas. É uma opção viável se a sua prioridade for exclusivamente o preço.
Companhias Aéreas Internacionais (Europeias, do Oriente Médio, etc.)
Experiência dos usuários: Companhias como British Airways, Lufthansa, Turkish Airlines, Qatar ou Emirates costumam receber boas críticas pela qualidade de seu serviço a bordo, o conforto de seus aviões e o profissionalismo de sua tripulação. No entanto, seu desempenho em terra (check-in, embarque) muitas vezes é afetado pelo caos geral e pela infraestrutura deficiente do próprio aeroporto de Miami.
Companhias Aéreas Latino-Americanas (LATAM, Avianca, Copa, etc.)
Experiência dos usuários: A experiência é mista. A Copa Airlines é frequentemente elogiada por sua pontualidade e eficiência. Outras, como LATAM ou Avianca, recebem críticas variadas, com alguns passageiros satisfeitos com o serviço e outros queixando-se de atrasos e um serviço ao cliente que poderia melhorar.